Programa de Pontos Zyntra
Regulamento
Condições do acúmulo e do resgate de pontos. Cada brinde só pode ser solicitado quando suas especificações, seu estoque e suas condições de entrega estiverem publicados na loja de metas.
1. Acúmulo de pontos
Quando o programa estiver ativo, cada venda confirmada por pagamento no site ou em venda assistida gera pontos sobre o valor efetivamente pago pelos produtos, após descontos. Frete e serviços adicionais não integram a base. A taxa é de 0,3% convertidos em pontos promocionais: R$ 10 em produtos geram 0,03 ponto; R$ 1.000 geram 3 pontos; R$ 1.500 geram 4,5 pontos. Para acompanhar e usar o saldo, o comprador precisa ter uma conta confirmada por WhatsApp ou uma conta antiga com e-mail verificado. Compras antigas sem conta vinculada podem exigir conferência individual antes de atribuir pontos.
2. Pontos por indicação
Quando um amigo vincula voluntariamente seu código ao cadastro antes do primeiro pedido, você recebe 1 ponto para cada 3 pontos gerados pelas compras pagas dele no programa. Os pontos de indicação são independentes do cashback em reais já oferecido pela Zyntra. Não exibimos ao indicador produtos ou informações privadas do indicado.
3. Natureza dos pontos
Os pontos são promocionais. Não têm valor monetário, não representam pagamento ou remuneração, não são convertidos em dinheiro e não podem ser vendidos ou transferidos entre contas.
4. Resgate de brindes
Cada brinde apresenta o custo em pontos, as especificações, a disponibilidade e os custos de entrega antes de aceitar um resgate. O pedido de resgate depende de saldo suficiente e estoque confirmado. A Zyntra não fará substituição unilateral de um brinde já confirmado; se houver indisponibilidade superveniente, oferecerá solução conforme a legislação aplicável. Marcas e modelos ilustrados não indicam parceria com os fabricantes.
5. Validade
Cada crédito vale por 3 anos a partir da data em que os pontos são creditados. O sistema utiliza primeiro os créditos com vencimento mais próximo. A expiração retira os pontos do saldo e fica registrada para conferência.
6. Cancelamentos e ajustes
Cancelamento, estorno, erro operacional comprovado, fraude ou uso indevido podem levar ao ajuste dos pontos relacionados. Quando pontos já foram usados, o saldo pode ficar negativo e créditos futuros compensam essa diferença. O histórico indica a origem do ajuste.
7. Alterações no programa
A Zyntra comunicará alterações, suspensão ou encerramento na plataforma com antecedência mínima de 90 dias, respeitando resgates já confirmados e direitos previstos em lei. Em caso de encerramento, publicará o prazo de uso do saldo válido e as condições aplicáveis antes da descontinuação.
8. Entrega e atendimento
Prazo, local de entrega, eventuais custos de frete e condições específicas serão informados no brinde antes do pedido. O cliente deve fornecer dados de entrega corretos. Se houver atraso ou problema no transporte, a Zyntra prestará atendimento e adotará as medidas exigidas pela legislação de consumo.